[심리학 실험] 대화에서 중요한 부분, 명료한 음조

미국 로체스터 대학교의 마이론 주커먼(Miron Zuckerman) 박사는 실험 참가자들에게 타인의 목소리를 통해 매력적으로 판단되는 요소에 대해서 조사한 실험을 실시했습니다.

실험 참가자들에게 원고를 낭독하게 한 목소리를 듣고, 그 목소리의 매력을 결정하는 요소가 무엇인지 조사했습니다. 실험결과, '소리의 명료함'이 압도적인 1위로 나타났습니다. 듣기 편한 목소리이면서도 문절마다 확실하게 어미를 표현하는 것이 매력적으로 느꼈습니다.

쉽게 말하면 말 끝을 흐리지 않고 상대방이 잘 드리도록 끝내는 것이 좋은 대화의 기본인 것입니다. '~입니다'에서 마지막 '~다'가 희미하지 않고 깔끔하고 확실하게 말해야 전체적인 인상이 달라지는 것입니다.

반대로 노스캐롤라이나 대학교의 보니 에릭슨(Bonnie Erickson) 박사는 어떤 경우에 대화에서 매력이 떨어지는지에 대해 연구했습니다.

그 결과, '~인 걸까요?', '~의 경우 있고...' 등의 불확실하고 불분명한 표현이 매력을 떨어지게 한다는 것을 밝혔습니다. 자신의 판단력에 자신감이 없어서 상대방에게 물어보거나 어미를 우물거리는 표현 등이 대화의 매력을 떨어트린다고 밝혀졌습니다.

위 실험들에 따르면, 대화를 나눌 때 문장의 끝이 매우 중요합니다. 맺음말이 듣기 힘들면 무슨 말을 하고 싶은 것인지 잘 모르게 됩니다. 자신의 의사를 차분하면서도 자신감 있는 태도로 상대방에게 전달해야 합니다.

또한 문장을 잘라서 단정적으로 확실하게 발언하는 습관이 중요합니다.